【戰(zhàn)“疫“專欄】同心協(xié)力 共克時(shí)艱——以科學(xué)管理保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)不中斷
來源:湖北國菱計(jì)算機(jī)科技有限公司-荊州網(wǎng)站建設(shè)-荊州軟件開發(fā)-政府網(wǎng)站建設(shè)公司
時(shí)間:2020-02-20
抗擊新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著國人的心。作為松滋領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,湖北國菱面對(duì)抗疫保衛(wèi)戰(zhàn),展現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感。
為社會(huì)—提供疫情防控部署相應(yīng)技術(shù)支持
作為松滋市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局松滋政府網(wǎng)站編輯部,自年前臘月二十八,市委市政府在全市范圍內(nèi)開展疫情防控工作開始至今,湖北國菱連日來指派24小時(shí)專人專班負(fù)責(zé)政府門戶網(wǎng)站每天的疫情防控實(shí)時(shí)播報(bào)、疫情防疫物資公示等重要防控信息的更新工作,力求讓廣大市民第一時(shí)間了解最權(quán)威,最準(zhǔn)確的疫情通報(bào);
1月30日,湖北國菱計(jì)算機(jī)科技有限公司接到了客戶的緊急需求——面對(duì)疫情防控需要,新江口街道辦倡議愛心人士和各單位伸出援手,齊心協(xié)力打好疫情防控戰(zhàn),為了更好的籌集防護(hù)物資,做好疫情防控工作,需要最短時(shí)間內(nèi)開通線上募捐通道,同時(shí),應(yīng)林園社區(qū)需求,需要開通一條生鮮蔬菜等保障民生的物資線上訂購線下專人配送的通道。
接到任務(wù)后,湖北國菱項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速完成集結(jié),由開發(fā)部組織專班協(xié)助客戶開始了24小時(shí)不間斷的軟件開發(fā)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員徹夜不眠的工作,完成了從需求分析、UI設(shè)計(jì)、代碼開發(fā),到上線部署等一系列完整的工作。至此,這兩個(gè)項(xiàng)目在籌措防疫物資和“市民足不出戶,新鮮送上家門”的保障市民菜籃子工程等抗擊疫情的工作中貢獻(xiàn)了一份力量。
為客戶—協(xié)調(diào)公司資源保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
作為松滋本地領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,湖北國菱一直致力服務(wù)政企信息一體化建設(shè)。在疫情非常時(shí)期,湖北國菱成立了業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作組,負(fù)責(zé)聆聽客戶聲音,了解并盡量滿足客戶需求。堅(jiān)持以客戶為中心的指導(dǎo)思想,制定合理的工作方案,協(xié)調(diào)公司資源,盡可能滿足客戶的合理需求,特別是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的各種需求,體現(xiàn)了湖北國菱對(duì)客戶的價(jià)值,確保了業(yè)務(wù)按照客戶的期待有序進(jìn)行。
二月十八日,疫情防控進(jìn)入最“吃勁”的階段,市人民醫(yī)院向湖北國聯(lián)提出了抗擊疫情信息化建設(shè)施工的需求,我公司迅速響應(yīng),在得到了市新冠肺炎疫情防控指揮部和市衛(wèi)生健康局的許可后,火速指派專人調(diào)集資源,并安排骨干力量做好防護(hù)后深入抗疫一線進(jìn)行信息化建設(shè)施工,在最短時(shí)間內(nèi)完成工程驗(yàn)收,順利保障了全市防疫工作的及時(shí)推進(jìn)。
為員工—多項(xiàng)防護(hù)安全增強(qiáng)抗疫信心
在疫情期間,保障員工安全是頭等大事。湖北國菱搭建了科學(xué)管理體系,有效推進(jìn)疫情防控。公司在第一時(shí)間成立了“公司公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理小組”,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)疫情防控工作,對(duì)公司每個(gè)員工及家庭成員的身體健康狀況進(jìn)行摸底排查,登記造冊,實(shí)時(shí)追蹤,并對(duì)出現(xiàn)的異常情況保持高度關(guān)注,形成了集中決策、快速響應(yīng)的工作機(jī)制。 同時(shí)多個(gè)部門積極采購防護(hù)物資,保障公司在復(fù)工時(shí)滿足防護(hù)要求。
疫情防控期間,湖北國菱開啟線上分散式辦公新模式,建立“職能部門+業(yè)務(wù)線”雙向并行的應(yīng)急工作體系,在保障員工安全的同時(shí),發(fā)揮了公司人力資源的最大能效。
通過這些措施,湖北國菱不僅體現(xiàn)了作為科技公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也在通過自身努力持續(xù)為行業(yè)和客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)力。